ما الفرق بين رقابة الجودة وتوكيد الجودة

ما الفرق بين رقابة الجودة وتوكيد الجودة وهل يوجد فرق فعلا بين رقابة الجودة وتوكيد الجودة ام انهم كلمتان مترادفتان 

قبل الاجابة على هذا السؤال يجب اولا ان نعرف ما هى الجودة ؟

تختلف تعريفات الجودة فى العموم فمنها 

الجودة هي ” ملاءمة المنتج للاستعمال أو الغرض”.

او هي ” مطابقة المنتج للمتطلبات أو المواصفات”.

كما انها ”  قدرة المنتج على إرضاء العميل”.

وايضا هي ” انخفاض نسبة العيوب بالمنتج”.

او   ” انخفاض معدلات المعيب”.

كما يمكن الاطلاع على موضوع تعريف الجودة ومفاهيمها للتعرف على المزيد من هنا

لكن يمكننا ايجاز ذلك فى المفهم الاشمل وهو ملائمة المنتج أو الخدمة للغرض من الاستخدام مع الوفاء بمتطلبات العملاء المتفق عليها والضمنيه بالطريقة الصحيحة وبأقل سعر من أول مرة، وفي كل مرة  

و من الخطأ الشائع أن بعض المؤسسات  تساوى بين كل من ( توكيد الجودة ) و ( رقابة الجودة ) فيدمجهما في مفهوم واحد ، بينما يختلف المفهومان حيث إن

تعريف رقابة الجودة هو:

رقابة الجودة ” Quality Control ” تركز أساسا على كشف الأخطاء والعيوب بعد حدوثها ، مثل فحص المنتجات على  خطوط الانتاج قبل عملية التغليف والتعبئة.

تعريف توكيد الجودة هو:

توكيد الجودة ” Quality Assurance ”  أكثر شمولا – غالباً ما يركز –

على طرق واساليب منع الأخطاء أو المشكلات قبل حدوثها إذ تمتد لأبعد من انشطة التفتيش مثل انشطة التخطيط و متابعة نظم التشغيل المصممة للتأكد من أن متطلبات العميل قد تم الوفاء بها.

لذلك نظم ادارة الجودة QMS عموما تهتم بـ رقابة وتوكيد الجودة معا لكنها تركز فى المقام الأول على توكيد الجودة  لأنه ضمان للتأكد من انه تم تنفيذ مرحلة رقابة الجودة على المنتج بالأضافة الى خطوات كثيرة اخرى تمنع حدوث الاخطاء.

لمزيد من المعلومات عن مواصفات الايزو 

اتصل بنا على