تعريف الجودة ومفاهيمها
تعريف الجودة ومفاهيمها وتطوراتها يمكن تعريف الجودة لمنتج ما بأنها صلاحيته للاستخدام او المميزات لتحقيق المتطلبات الموصفة والضمنية , لذلك أصبحت الجودة مسئولية الإدارة للتأكد من أن متطلبات العملاء قد تم تحديدها والالتزام بتحقيقها بشكل مرض ويتوافق مع المتطلبات. قد تختلف متطلبات العملاء مع الوقت مما يعني مراجعة دورية لمتطلبات الجودة. [...]